Google İşletme Profili: Reklamsız En Verimli Yerel Pazarlama Kanalı

Yerel bir işletme için en yüksek getirili pazarlama işi genelde ücretsiz olanı: Google İşletme Profili. "Alanya veteriner", "Esenler mobilyacı", "yakınımdaki diş kliniği" aramalarında haritada çıkan kutular. Reklam değil, tamamen profil kalitesine bağlı.

Yine de sahada gördüğüm profillerin çoğu yarım. Fotoğraf yok, hizmet listesi boş, çalışma saatleri yanlış, yorumların hiçbirine yanıt verilmemiş.

#Sıralamayı belirleyen üç şey

Google yerel sonuçlarda üç faktöre bakıyor.

Yakınlık. Arayan kişinin konumu. Bunu değiştiremezsiniz, ama hizmet verdiğiniz bölgeleri profilde tanımlayabilirsiniz.

Alaka. Profilin arama ile ne kadar eşleştiği. Kategori seçimi, hizmet listesi ve açıklama burada devreye giriyor. Kontrol edebileceğiniz en güçlü alan bu.

Öne çıkma. Yorum sayısı ve puanı, web sitesinden gelen sinyaller, başka sitelerde adınızın geçmesi.

#Doldurulacak alanlar

Birincil kategori en kritik seçim. "Mobilya mağazası" ile "mobilya üreticisi" farklı aramalarda çıkıyor. Rakiplerinizin hangi kategoriyi kullandığına bakın, ilk sırada çıkanlarla aynı kategoriyi seçin.

Fotoğraflar düşündüğünüzden önemli. Google, fotoğrafı güncel olan profilleri öne çıkarıyor. Ayda 3 ila 5 yeni fotoğraf yükleyen işletmelerde görüntülenme farkı gözle görülür oluyor. Telefonla çekilmiş gerçek fotoğraflar, stok görselden daha iyi çalışıyor.

Gönderiler bölümü çoğu işletmede tamamen boş. Haftada bir kısa gönderi, kampanya duyurusu ya da yeni iş paylaşımı, profili canlı tutuyor.

#Yorum toplama

Yorum, yerel sıralamanın yakıtı. Ama yorum istemek çoğu işletme sahibine garip geliyor, o yüzden hiç istemiyorlar.

Çalışan yöntem şu: işi teslim ettikten sonra, memnuniyetin en yüksek olduğu anda, kısa link ile birlikte tek bir mesaj. Google İşletme Profili panelinden kısa yorum linkinizi alabiliyorsunuz.

Mesaj şablonu: "Merhaba, montaj tamamlandı. Memnun kaldıysanız Google'da kısa bir yorum bırakmanız bizim için çok değerli olur, 30 saniye sürüyor: [link]"

Yanıt vermek yorum toplamak kadar önemli. Her yoruma, olumsuz olanlara öncelikle, 24 saat içinde yanıt verin. Olumsuz yoruma verilen sakin ve çözüm öneren yanıt, o yorumu potansiyel müşteri gözünde olumluya çeviriyor.

#Haftalık 15 dakikalık bakım

Bu kanal sürekli iş istemiyor, düzen istiyor. Haftada bir kez:

1. Yeni yorumlara yanıt verin
2. Bir gönderi paylaşın
3. İki fotoğraf yükleyin
4. Gelen soruları yanıtlayın
5. Panelde arama terimlerine bakın

Son madde bir hazine. Google, insanların hangi kelimelerle sizi bulduğunu gösteriyor. Orada gördüğünüz ifadeler, hem web sitenizin hem de sosyal medya içeriklerinizin konusu olmalı. Müşterinin kendi kelimeleri, sizin tahmininizden daha değerli.

#Web sitesiyle bağlantısı

Profil tek başına iyi çalışıyor ama web sitesi ile desteklenince daha da güçleniyor. İki şeye dikkat edin.

İşletme adı, adres ve telefon bilgisi sitede ve profilde birebir aynı yazılsın. "Sok." ve "Sokak" farkı bile eşleştirmeyi zayıflatıyor.

Sitede hizmet verdiğiniz bölgeler için ayrı sayfalar olsun. "Esenler mobilya" ve "Bağcılar mobilya" aramaları farklı sayfalarla karşılandığında ikisinde de görünüyorsunuz.

#Beklenen sonuç

Tam doldurulmuş bir profilin ilk etkisi genelde 2 ila 6 hafta içinde görülüyor. Yerel hizmet veren işletmelerde, gelen aramaların önemli bir kısmı buradan geliyor. Reklam bütçesi ayırmadan önce tamamlanması gereken ilk iş bu.